“단순히 쓰레기를 처리하는 업무가 아니라, 관련 데이터를 관리하고 증빙하는 것까지 중요한 업무가 됐다고 생각합니다.”

폐기물관리법, 올바로시스템, 지자체의 데이터 제출 요구까지. 이제 경기장 폐기물 관리는 단순한 수거 업무가 아니라 법적 리스크까지 관리해야 하는 업무가 되었습니다.

FC서울은 이 변화에 어떻게 대응했을까요?
FC서울 홈경기 운영 담당자가 직접 들려주는 생생한 경험을 확인해 보세요.

서울시 정책으로 달라진 경기장 폐기물 관리

Q1. (자기소개) 담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.

안녕하세요. FC서울에서 홈경기 운영을 담당하고 있는 이지훈입니다. 경기장에서 열리는 홈경기와 각종 행사 운영은 물론, 관중 안전이나 관람 동선 같은 현장 운영 전반을 맡고 있습니다. 최근에는 경기장에서 나오는 폐기물 처리도 구단의 관리 범위에 포함되면서 폐기물 관련 업무까지 함께 담당하고 있습니다.

Q2. 서울시의 다회용기 사용 확대 정책 이후 업무에서 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?

예전에는 폐기물을 잘 처리하는 것에 집중했다면, 지금은 그 과정을 어떻게 관리하고 증명하느냐가 더 중요해졌습니다. 지자체나 K리그 연맹 차원의 환경 정책이 계속 강화되면서 배출 신고나 올바로시스템 등록, 감축 데이터 제출처럼 신경써서 챙겨야 할 행정 절차가 많이 늘어났거든요. 단순히 쓰레기를 처리하는 업무가 아니라, 관련 데이터를 관리하고 증빙하는 것까지 중요한 업무가 됐다고 생각합니다.

Q3. 폐기물 데이터를 관리하는 것이 왜 중요해졌다고 생각하시나요?

K리그 연맹이나 지자체에서 환경 교육 및 관련 정책을 매년 강화하고 있고, 정기적인 데이터 제출을 요구하기 때문입니다. 데이터가 없으면 폐기물이 제대로 처리되고 있는지 감축 효과가 나타나는지 객관적으로 증명할 수 없고, 결국 행정적·법적 리스크로 이어질 수 있어 정확한 데이터 관리가 필수입니다.

업박스를 만나기 전, FC서울의 폐기물 관리

Q4. 업박스를 도입하기 전에는 폐기물을 어떻게 관리하고 계셨나요?

기존에는 청소 대행업체에 경기장 청소와 폐기물 수거를 함께 맡기고 있었습니다. 업체에서 폐기물 처리까지 다 해준다고 해서 크게 문제는 없을 거라고 생각했는데요. 막상 업무를 하다 보니 업체도 폐기물 관련 법규나 적법한 처리 기준에 대한 이해가 충분하지 않다는 걸 알게 됐습니다. 그러다 보니 '이렇게 처리해도 괜찮은 걸까?', '나중에 법적인 문제가 생기지는 않을까?' 하는 불안감이 항상 있었던 것 같습니다.

Q5. 기존 방식에서 가장 불편했던 점은 무엇이었나요?

폐기물 관리라는 게 일반적인 업무에서는 접하기 어려운 분야잖아요. 저도 처음 맡았을 때는 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막했습니다. 법규도 어렵고 처리 절차도 복잡하다 보니 혼자 알아보고 해결하기에는 한계가 있었고요. 그래서 처음부터 끝까지 믿고 맡길 수 있는 전문 업체가 필요하다고 느꼈습니다.

Q6. 올바로시스템 관리 과정에서는 어떤 어려움이 있었나요?

올바로시스템은 처음 접하는 사람 입장에서는 정말 어려운 부분이 많았습니다. 배출자와 수거업체, 시설 관리 주체 중 누가 어떤 내용을 신고해야 하는지 기준이 명확하지 않아서 많이 헷갈렸습니다. 관련 정보를 찾아봐도 명확하게 설명된 자료가 많지 않았고요. 폐기물 업무만 전담하는 부서가 있는 것도 아니다 보니, 처음 시스템을 갖춰가는 과정 자체가 가장 큰 어려움이었던 것 같습니다.

업박스 도입 후 달라진 현장

Q7. 업박스를 선택하게 된 가장 큰 이유는 무엇이었나요?

당시 구단에 지침이 내려와 2주 안에 폐기물 처리 업체를 선정해야 할 정도로 상황이 매우 급했습니다. 전문 업체를 알아보는 과정에서 업박스의 회사 소개서나 처리 프로세스를 확인해보니 규모와 경력, 체계성이 확실해 신뢰가 갔습니다. 또한 법적 리스크를 해소해 줄 수 있는 전문 변호사를 보유했다는 점에서 믿을 만했습니다.

Q8. 업박스를 도입 후 현장에서 가장 먼저 달라진 점은 무엇인가요?

가장 먼저 달라진 건 폐기물관리법 기준에 맞는 전용 집하장(방통)을 설치하면서 배출장 환경이 많이 개선됐다는 점입니다. 처음에는 왜 별도의 집하장이 필요한지 잘 이해되지 않았고, 내외부에서도 '굳이 설치해야 하느냐'는 의견이 있었습니다. 그런데 업박스 담당자분이 시설공단과의 미팅에 직접 참석해서 폐기물관리법 기준과 집하장이 왜 필요한지를 전문적으로 설명해 주셨습니다.

덕분에 공단과도 원활하게 협의를 마칠 수 있었고, 법규에 맞는 폐기물 집하 공간을 마련할 수 있었습니다. 실제로 이후 지자체에서 불시에 현장점검을 나왔는데, 그때 집하장이 설치되어 있지 않았다면 법적 조치를 받을 수도 있는 상황이었다고 들었습니다. 미리 기준에 맞게 준비해 둔 덕분에 별다른 문제 없이 점검을 마칠 수 있었고, 법적 리스크도 사전에 예방할 수 있었습니다. 무엇보다 배출장이 훨씬 깨끗하고 체계적으로 관리되기 시작한 점이 가장 크게 체감됐습니다.

Q9. 올바로시스템 관리에는 어떤 변화가 있었나요?

올바로시스템은 진행하다 보면 놓치기 쉬운 부분이 정말 많은데, 그런 부분들을 업박스에서 미리 체크해 주고 법적으로 문제가 생기지 않도록 꼼꼼하게 관리해 주십니다. 또 고객센터가 잘 운영되고 있어서 궁금한 점이 생기면 바로 문의할 수 있다는 점도 큰 도움이 됐습니다. 올바로시스템 관련 공문이나 안내가 오면 담당 매니저분께 전달드리기만 해도 어떻게 대응하면 되는지 빠르게 안내해 주셔서 안심하고 관리하고 있습니다.

폐기물 데이터가 경쟁력이 되다

Q10. 다른 업체와 비교했을 때 업박스 데이터는 어떤 점이 달랐나요?

다른 업체들은 폐기물 처리만 해주는 수준이었지, 데이터를 체계적으로 관리해 주지는 않더라고요. 그냥 '알아서 처리해 드립니다' 정도였던 것 같아요. 반면 업박스는 실제 배출량을 킬로그램(kg) 단위로 정확하게 계량하고 기록해 주고, 그 데이터를 모바일 앱에서 바로 확인할 수 있다는 점이 가장 큰 차이였습니다. 폐기물이 얼마나 나왔는지 직접 확인할 수 있으니까 관리도 훨씬 수월해졌습니다.

Q11. 시설공단이나 외부 기관에서 데이터를 요청했을 때 어떻게 대응하셨나요?

서울시 기후환경본부나 외부 기관에서 관련 데이터를 요청하는 경우가 종종 있는데요. 그럴 때는 업박스에서 제공하는 데이터를 활용해 요청받은 양식에 맞춰 제출하면 되니까 큰 어려움은 없었습니다. 무엇보다 담당 매니저분께 문의하면 필요한 자료는 물론이고, 어떻게 작성하면 되는지까지 함께 안내해 주셔서 이제는 혼자 씨름하려고 하지 않고 일단 전화부터 드립니다. 하하.

Q12. 내부 보고나 시설공단 대응 시 어떤 도움이 되었나요?

가장 큰 변화는 갑작스럽게 시설공단의 확인 요청이나 외부 기관의 데이터 제출 요청이 와도 당황하지 않게 됐다는 점입니다. 필요한 데이터가 이미 정리되어 있으니까 바로 대응할 수 있었고, 그 자체만으로도 심리적인 부담이 많이 줄었습니다. 사실 이렇게 폐기물 데이터를 체계적으로 관리해 주는 업체는 많지 않거든요.

또 내부 보고를 할 때도 예전에는 경험이나 감에 의존해서 설명하는 부분이 있었다면, 지금은 객관적인 데이터를 근거로 구단의 폐기물 관리 현황을 설명할 수 있게 됐습니다. 덕분에 보고의 신뢰도도 높아졌고, 업무 자체도 훨씬 체계적으로 할 수 있게 됐습니다.

업박스를 추천하는 이유

Q13. 다른 경기장 담당자에게도 추천하고 싶은 이유가 있다면 무엇인가요?

폐기물 업무는 한 번도 해보지 않은 사람이 갑자기 맡게 되는 경우가 많잖아요. 그런데 법규나 행정 절차는 복잡하고, 잘못 처리하면 법적인 문제로 이어질 수도 있어서 부담이 큰 업무라고 생각합니다.

업박스는 담당 매니저분들이 현장 미팅부터 행정적인 부분까지 정말 적극적으로 도와주시기 때문에 혼자 고민할 일이 많이 줄어듭니다. 덕분에 저도 폐기물 업무보다 본연의 경기 운영과 안전 관리 업무에 더 집중할 수 있었고요.

비슷한 고민을 하고 있는 다른 경기장 담당자분이 있다면 꼭 추천해 드립니다.