트리플스트리트 | 송도 폐기물 업체 선정 기준, '소통'이 핵심인 이유

“폐기물이 갑자기 다량으로 배출되는 경우에도 업박스에서 빠르게 긴급 수거 서비스를 지원해주어 문제 없이 대응했던 적이 있는데요. 고객센터를 보유하고 있어 바로바로 소통할 수 있다는 점에서 편리합니다. 뿐만 아니라, 과거에는 담당자가 변경될 때마다 소통이 원활하지 않아서 현장을 계속 설명해야 했고, 그로 인해 불편함이 많았는데요. 업박스는 체계적인 인수인계 시스템으로 이를 해소했습니다.

인천 송도의 대표적인 복합쇼핑몰, 트리플스트리트는 약 200개의 매장에서 발생하는 다양한 폐기물을 효율적으로 관리해야 하는 과제를 안고 있었습니다. 기존 폐기물 업체들과의 소통 문제로 인해 긴급한 폐기물 수거 요청이 원활하지 않았고, 담당자가 변경될 때마다 불필요한 업무가 반복되는 불편함도 컸는데요. 이러한 문제를 해결하기 위해 선택한 업체가 바로 업박스였습니다. 트리플스트리트 시설관리팀 이기원 선임님의 고객 후기를 지금 확인해보세요!

약 200개의 매장에서 나오는 폐기물을 관리할 송도 폐기물 업체가 필요했어요

Q. 안녕하세요, 담당자님. 자기소개 부탁드립니다.

A. 안녕하세요, 트리플스트리트에서 시설 관리를 담당하고 있는 이기원입니다.

Q. 트리플스트리트는 어떤 곳인가요?

트리플스트리트는 약 50,000평 규모의 복합쇼핑몰로, 패션, 라이프스타일, 음식점 등 다양한 즐길 거리와 먹거리가 가득합니다. 송도의 대표적인 랜드마크로 자리 잡은 이곳은 쇼핑뿐만 아니라 다양한 체험을 제공하는 공간으로 많은 사람들이 찾는 명소입니다.

Q. 업박스 도입 전 폐기물 관리는 어떻게 이루어지고 있었나요? 기존 폐기물 업체의 문제점은 무엇이었나요?

기존에는 여러 송도 폐기물 업체와 계약을 맺었으나, 소통에 많은 어려움이 있었습니다. 트리플스트리트에는 약 200개 매장이 입점해 있어 다양한 종류의 폐기물이 발생합니다. 이에 지정된 폐기물 외에도 다양한 종류의 폐기물이 예정에 없이 발생되곤 하는데요. 기존 송도 폐기물 업체는 긴급 처리 시 고객센터 부재로 인해 신속한 대응이 어려웠습니다. 수거 기사님에게 연락을 취할 경우엔 부재중인 경우도 여럿 있어 대처하는 데 많은 불편함을 겪었습니다.

폐기물 업체 선정 기준, ‘의사소통’이 핵심이에요

Q. 폐기물 관리에 있어서 의사소통이 중요한 이유가 무엇인가요?

트리플스트리트는 하역장이 많지 않기 때문에 폐기물 적체 시 안전 및 위생 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 대형 쇼핑몰의 경우엔 한 업체에서 모든 폐기물을 통합 관리하는 경우가 적고 여러 폐기물 업체와 계약을 맺고 있는 경우가 많기 때문에, 업체 간 협력과 정보 공유가 필수적인데요. 이 과정에서 소통 채널이 제대로 마련되어 있지 않으면 전체 시스템의 효율성이 저하될 수 있습니다.

Q. 업박스를 선택하게 된 이유는 무엇인가요?

업박스는 모든 폐기물을 통합 관리할 수 있는 서비스입니다. 이전에는 각 폐기물을 개별 관리해야 했지만, 업박스를 통해 통합적인 관리와 소통이 가능해졌습니다. 또한 입주사별 배출량 데이터를 제공해 모든 과정이 투명하고 효율적으로 이루어집니다.

Q. 업박스 서비스를 통해 의사소통이 개선되었나요?

네, 맞습니다. 폐기물이 갑자기 다량으로 배출되는 경우에도 업박스에서 빠르게 긴급 수거 서비스를 지원해주어 문제 없이 대응했던 적이 있는데요. ☎️고객센터를 보유하고 있어 바로바로 소통할 수 있다는 점에서 편리합니다. 뿐만 아니라, 과거에는 담당자가 변경될 때마다 소통이 원활하지 않아서 현장을 계속 설명해야 했고, 그로 인해 불편함이 많았는데요. 업박스는 체계적인 인수인계 시스템으로 이를 해소했습니다.

업박스를 통해 폐기물 배출량을 감소했어요

Q. 업박스 서비스를 만나고 또 달라진 점이 있나요?

가장 큰 변화는 배출량을 정확하게 계산하고 추적할 수 있게 되었다는 점입니다. 이를 통해 데이터 기반으로 폐기물 배출을 줄이는 목표를 설정하고, 실질적으로 이를 실현할 수 있게 되었습니다. 기존에는 배출량을 줄이겠다는 구체적인 목표를 세우는 데 어려움이 있었으나, 업박스는 📉월별 및 연도별 데이터를 제공해 주어 목표 설정과 진행 상황 파악을 한층 수월하게 해줬습니다. 또한 업박스의 전용 어플리케이션은 올바로시스템과 연동되어 행정 업무를 간소화시켰는데요. 이는 관리자의 입장에서 큰 장점으로, 더 이상 복잡한 행정 업무에 시간을 쏟을 필요가 없어졌습니다.

Q. 업박스를 통한 배출량 감소를 통해 어떤 성과를 이루셨나요?

배출량 감소는 경영 비용 절감과 함께 ESG 경영 실천에도 큰 도움이 되었습니다. 업박스를 통해 경영 효율성을 높이며 환경에도 긍정적인 영향을 미치는 두 마리 토끼를 잡을 수 있었습니다.

Q. 다른 복합쇼핑몰 담당자에게 업박스를 추천하는 한 말씀 부탁드립니다!

시설 관리 경력 7-8년 동안 이렇게 체계적이고 효율적인 폐기물 관리 서비스는 처음입니다. 업박스를 통해 소통 문제 해결, 비용 절감, 데이터 기반 의사결정 등 여러 면에서 개선을 경험했습니다. 업박스는 단순한 폐기물 처리 업체를 넘어 효율적인 경영을 위한 중요한 파트너입니다.🤝